今回は知の境地、サポートページ をご紹介させていただきます！ このWowカルをご覧の皆様は当然サポートページをご活用いただいている とは思いますが、知られざる使い方（？）を伝授いたします✨ よくあるご質問、ってみたことある？ カテゴリーを選択したり、自由にワードを検索したりなど 基本的な使い方以外に、 「よくある...

今日はあまり知られていない管理画面内にある「通知」のご紹介です。 「通知」は管理画面に入れる管理者から、一方通行でメンバーに対してトークを送れる機能になります。 まずは管理画面をご覧ください 管理画面の左メニューバーから「通知」を選択します 「通知」今まで送られた通知メッセージが一覧で表示されます 「新しい通知」...

今日は「共有機能」のカテゴリーのご紹介をさせていただきます！ カテゴリーの説明は以前別の記事で紹介させていただきましたので、そちらを参考にしてみてください！ 知ってた？掲示板の“カテゴリー名”！！ https://support-cs.wowtalk.jp/?p=309 本日は、実際に弊社がどのようなカテゴリーを...

さてさて、本日はWowTalkの醍醐味（あくまで主観です）である、「機能カスタマイズ」についてご紹介したいと思います。 WowTalkのスタンダードプラン以上をご利用のお客様の中には、管理画面にある機能カスタマイズの全社設定と個人設定（ロール）を駆使して、「当社ならではのWowTalk環境はこうだ！」を実現している方...

皆様、内定者とのやり取りは何でされていますか？世間的にはメールと電話の併用が多いと思いますが 実は、入社前の内定者にWowTalkを使ってもらう企業様は多くいらっしゃいます👌 導入企業様の目的としては ・内定辞退の防止 ・手軽な連絡手段 などなど、理由は様々です🙌では内定者側の視点に立った場合どうでしょう？ 当社...

先日のブログ記事ではオンボーディングやウェビナー、動画、サポートページと、 カスタマーサクセスが準備している、お客様向けのコンテンツについて紹介させていただきました。 ただ、一生の不覚…紹介し忘れたコンテンツがひとつありました… オンボーディングよりもウェビナーよりも動画よりも、何よりも初めから作っていた部隊を…そう...

我々ワウテックカスタマーサクセスでは、 WowTalkのユーザー様に「より！」「さらに！」「深く！」「毎日！」「便利に！」 WowTalkをご利用いただくため、様々なコンテンツを用意しています。 本日のブログでは改めてCSで準備しているコンテンツメニューをご紹介させていただきます！ ①オンボーディング →オンボーデ...

今日は、タイトルの通り万が一に備えたWowTalkの「安否確認機能」のログインの方法のおさらいです！ WowTalkの安否確認機能は、WowTalkをご契約の方でしたら、もちろん「追加料金なし」でご利用いただける機能です。 ログインについて まずはログインURL↓ https://safety.wowtalkapi...

突然ですが、 『API連携』を ご存じですか？ APIとは「アプリケーション・プログラミング・インターフェース（Application Programming Interface）」の略称で、 異なる２つのシステムをつなぐことをAPI連携といいます。 さて、本日はオンリーワンが叶えられる！ ✨ワウトークのカスタマイズ...

私は普段、新規にご契約いただいたお客様へ電話をすることが多いのですが 「会社用の端末の準備ができていないからまだWowTalkを利用できない」 というご質問をよくいただきます。 こんな風にWowTalkは特定の端末でしか使えないんじゃないかと思っている方、結構いらっしゃるのではないでしょうか？ そんなことはありません...