導入3ヶ月以上ユーザー向け カスタマーサクセスチームについて カスタマーサクセスチームのミッション ワウテック株式会社 カスタマーサクセスチーム(以下、CSチーム)の活動方針は、ズバリ「北風と太陽」です! 北風(TEL)施策と太陽施策(メール、コンテンツ、イベント)をハイブリッドで駆使することで、オンボーディング機会創出→ヘルススコア向上→解約率低減→アップセル/クロスセル率向... 2021年11月11日
導入3ヶ月未満ユーザー向け 全てを解決する魔法の記号🧚♀️ さて、今回の記事では「テキストコミュニケーションって苦手なんだよな…」「なんかぶっきらぼうになってしまう…」「スタンプとか絵文字も恥ずかしいな…」とお悩みの皆さまを救う魔法の記号をお伝えします! それは… 「!」 です! そう、「エクスクラメーションマーク」!!通称「びっくりマーク」です! え、何を言ってるんだ?っ... 2021年11月9日
導入3ヶ月未満ユーザー向け アイコン横にある”〇”が気になる!? さて!本日はよくお客様からお問い合わせいただくこの質問 「アイコンの横にある”〇”や”パソコンマーク”にはどういう意味があるんですか?」 について解説させていただきます💪 ログインバッチとは ”〇”や”パソコンマーク”は「ログインバッチ」と言います。 これは現在メンバーがどの端末でログインしているのか、また現在ログイ... 2021年10月25日
導入3ヶ月未満ユーザー向け 教えたいけど、教えたくない。WowTalkの便利技! 「えー、そんな使い方あるの!?」という活用方法をご紹介させていただきます! それは… 「自分宛のメッセージ」です!!! チャットって人とやるものばかりと思ってませんか!?実は自分ともチャットできるのです!WowTalkのメンバーリストの最上部を見ていただくと… なんと自分がいます!その自分を開くと… 「メッセージ... 2021年10月15日
導入3ヶ月未満ユーザー向け WowTalk、どの端末で使っていますか? 今回はWowTalk同時ログイン可能端末についてご紹介させていただきます😊 パソコン+社用携帯 で2つの端末で使用されている方が多いかと思いますが 実はWowTalkは「最大4端末まで」同時ログインが可能です👍 🔶カスタマーサクセスグループ Iの場合 社用PC+社用スマホ+個人用スマホ 個人用スマホに入れている背景と... 2021年10月11日
導入3ヶ月以上ユーザー向け Wowカル(わ かる)開設! こんにちは!カスタマーサクセスチームです😀✨ WowTalkのサポートページリニューアルと共に、新たに「Wowカル(わ かる)」が開設しました! こちらのWowカルでは、WowTalkの活用術や企業様の活用事例を、WowTalkをご利用のお客様向けに発信をしていく予定です。 WowTalkはなんと10,000社以上も... 2021年10月4日