先日のブログ記事ではオンボーディングやウェビナー、動画、サポートページと、 カスタマーサクセスが準備している、お客様向けのコンテンツについて紹介させていただきました。 ただ、一生の不覚…紹介し忘れたコンテンツがひとつありました… オンボーディングよりもウェビナーよりも動画よりも、何よりも初めから作っていた部隊を…そう...

我々カスタマーサクセスでは、 WowTalkのユーザー様に「より！」「さらに！」「深く！」「毎日！」「便利に！」 WowTalkをご利用いただくため、様々なコンテンツを用意しています。 本日のブログでは改めてCSで準備しているコンテンツメニューをご紹介させていただきます！ ①オンボーディング →オンボーディングとは...

今日は、タイトルの通り万が一に備えたWowTalkの「安否確認機能」のログインの方法のおさらいです！ WowTalkの安否確認機能は、WowTalkをご契約の方でしたら、もちろん「追加料金なし」でご利用いただける機能です。 ログインについて まずはログインURL↓ https://safety.wowtalkapi...

さて、Wowカルをご覧の皆さんはWowTalkヘビーユーザーの方が多いかもしれませんが、 まだまだビジネスシーンでプライベートチャットをご利用の方も多いのではないでしょうか？ そこで今回はプライベートチャットを業務で利用する危険性とWowTalkのセキュリティの高さをご紹介します！ プライベートチャットはこんな危険性...

今年の始めにひっそりと追加されたスタンプ6種類ですが、皆さまはもうお使いいただきましたでしょうか？ スタンプの詳細記事はこちら↓ https://support-cs.wowtalk.jp/?p=528 今回の記事では、それぞれの中からオススメのスタンプを紹介させていただこうと思います！ ポジティブ！動物園 褒め言...

さて、皆さまは1日何回会議を行っていますか？ 月曜日は定例会議は多く、全部で5回。火曜日は少し落ち着き、1回。 会議とまでは言わないけど、ちょっとしたミーティングも含めれば1日10回… と、様々だと思います。 「身体がいくつあっても足りない」 と感じている方もいらっしゃるでしょう? また、「では今回の会議の決定事項は...

さてさて、本日はWowTalkの「通話」を積極的に利用しましょう、というお話です。 コロナ禍を機にテレワークが浸透し、以前のようにオフィスに社員が集まって仕事をすることがめっきり減った方も多いのではないでしょうか。 当社でもテレワークを実施しているため、私も週１〜２日は在宅で仕事をする機会があります。 はじめは物珍し...

突然ですが、 『API連携』を ご存じですか？ APIとは「アプリケーション・プログラミング・インターフェース（Application Programming Interface）」の略称で、 異なる２つのシステムをつなぐことをAPI連携といいます。 さて、本日はオンリーワンが叶えられる！ ✨ワウトークのカスタマイズ...

タイトルを見て「ㇵッ?」と思われた方。 そうです、WowTalkは「ワウトーク」なんです！ （よく”ワオトーク”と間違えられます……😢） 最近、事例インタビューで取材をさせていただく機会が多いのですが、 「これワウしておいてください」や「ワウしておきました」って社内で飛び交っているんです！というお声をよく聞きます☘ ...

今日は、私がWowTalkの日報機能の中でも「あってよかったな」と思う仕様をご紹介させていただこうと思います！ 日報や週報の提出が業務の一つにある会社も多いと思いますが、 私が感じることは「一方通行と感じる」シーンがよく見られます。 結果、日報を「出すこと」が業務になってしまって、 その日報の中からの新しい気づきやP...