今回は各グループに横断して所属させるID、名付けて「横断ID」の使い方についてご紹介します。 ※「横断ID」とは、グループを横断するように各グループに所属させるIDとさせて頂きます 横断IDの使い方として、 「1対1のトークを禁止にしている場合」が有効と考えられます?‍♀️ （管理画面のイメージ） 機能カスタマイズに...

カスタマーサクセスとして、お客様がより便利にWowTalkを使っていただくためのお手伝いをしているのですが、その中でも特に多いのが 「チャット機能だけで十分なんだよね」 というお声です☝ もちろんチャット機能を業務の中で深ーーーくご利用いただいているのは大変ありがたいのですが、サービス提供側としては是非とも他の機能...

さて、働き方改革により業務時間や業務の効率化が取り沙汰されていますが、テレワークも増えている中で、労働環境の管理に苦労している方も多いのではないでしょうか？ そこで今回はWowTalkのAPI連携を利用して労働環境の管理をより効率的に行う方法をご紹介します！ まずはAPIって何ぞや？という方もいらっしゃるかと思います?...

今日は「絵文字リアクション機能」の応用活用編のご紹介です！ 「これ知っている人いますか～～?？」とWowTalkで投げかけたものの、 「シーーーーーーーーーーーン（応答なし）」 こんなこと経験ないですか？（私は多々あり?‍♀️） そんなときは絵文字リアクションを使っちゃいましょう！ 例えば「ご存知ではない方は?...

本日は先日リニューアルがありました日報機能の紹介です～?? 今回何がリニューアルされたの！？ということで紹介しちゃいます?‍♀️ より直感的な操作で日報作成が可能に 「作成画面」「下書き」「一覧」のユーザーインターフェースを改善しました！ 以前より、より分かりやすく直感的に日報機能をご利用いただけます? 「自分...

さてさて、本日はみなさんの大切な週末を台無しにしないようにをテーマにお話します。 プッシュ通知の多さに悩むあなた 当社が提供しているビジネスチャット・WowTalkは、気軽に職場の人とコミュニケーションがとれるサービスです。 ただ、利用頻度が高くなると、「休日も絶え間なく通知が届いて落ち着かない・・・」という悩みを...

新しいツール導入、それは導入担当者にとってめっちゃ面倒くさいというのが本音かと思います。全国的に。 カスタマーサクセスという立場上、こういった担当者さま（多くは情報システム管理者ですね）のお悩みを良く聞くのですが、その最もメジャーなものの一つが… 「新しいツールを入れても、社内のみんなが使ってくれない…」 これじゃな...

今日はタイトルにもある、「手が離せないときに」最近私がやってる裏技をお伝えします！ 私は手が離せないときでも、以前のマイルールの記事でもお伝えした通り、数分に1回はWowTalkを確認する癖をつけています?‍♀️ （忙しいなら後で！と思う方もいらっしゃるかもなのですが、こればかりはもう癖なんです…?） そんなときに...

先日のブログ記事ではオンボーディングやウェビナー、動画、サポートページと、 カスタマーサクセスが準備している、お客様向けのコンテンツについて紹介させていただきました。 ただ、一生の不覚…紹介し忘れたコンテンツがひとつありました… オンボーディングよりもウェビナーよりも動画よりも、何よりも初めから作っていた部隊を…そう...

我々ワウテックカスタマーサクセスでは、 WowTalkのユーザー様に「より！」「さらに！」「深く！」「毎日！」「便利に！」 WowTalkをご利用いただくため、様々なコンテンツを用意しています。 本日のブログでは改めてCSで準備しているコンテンツメニューをご紹介させていただきます！ ①オンボーディング →オンボーデ...