『またこの質問…?』を、あなたの代わりに

さて今日も、知る人ぞ知るBOT機能のご紹介をします。

その名も、FAQ BOT for WowTalk！

前回の記事はこちら

おさらい：そもそもBOTってなに？

BOTというのは、ロボットの略称だそうです。

チャットBOT＝「チャット」＋「ロボット」のこと。

チャット上でボットと会話をするだけで、業務を定型化／自動化することが可能です。

WowTalkではすでに、オプションとしていくつかのボット機能を提供しております。

詳細はこちら

FAQ BOT for WowTalkとは？

このBOTは、社内からの問い合わせが集中しがちな総務部や人事部の味方。

あちらこちらから同じような問い合わせが相次ぎ、気づいたら一日が終わっていた…

そんなことはありませんか？

社内で寄せられる質問の多くは過去にもあった典型的なもの。

これらを『WowTalk内でのBOT対応』にすると

☝使い方

①FAQ BOT for WowTalk対応にしたい質問と回答一覧を準備し、それらを登録します。

②ユーザーは普段のトークをするように、FAQ BOTに聞きたいことを送信します。

③BOTが自動で回答！AIが導入されているため、質問されるたびに賢くなっていくBOTです。

質問と回答はもちろんカスタマイズできるので、

項目の追加や削除、内容変更は適宜可能です。

こちらはオプション機能となりますので、

ご興味をお持ちの方は担当営業へお気軽にご連絡ください！

キングソフト カスタマーサクセス部

カスタマーサクセス部／WowTalkの”お役立ち”情報をお届けします！