カスタマーサクセスとして、お客様がより便利にWowTalkを使っていただくためのお手伝いをしているのですが、 その中でも特に多いのが 「チャット機能だけで十分なんだよね」 というお声です☝ もちろんチャット機能を業務の中で深ーーーくご利用いただいているのは大変ありがたいのですが、 サービス提供側としては是非とも他の...

さて、働き方改革により業務時間や業務の効率化が取り沙汰されていますが、 テレワークも増えている中で、労働環境の管理に苦労している方も多いのではないでしょうか？ そこで今回はWowTalkのAPI連携を利用して労働環境の管理をより効率的に行う方法をご紹介します！ まずはAPIって何ぞや？という方もいらっしゃるかと思います...

新しいツール導入、それは導入担当者にとってめっちゃ面倒くさいというのが本音かと思います。全国的に。 カスタマーサクセスという立場上、こういった担当者さま（多くは情報システム管理者ですね）のお悩みを良く聞くのですが、その最もメジャーなものの一つが… 「新しいツールを入れても、社内のみんなが使ってくれない…」 これじゃな...

先日のブログ記事ではオンボーディングやウェビナー、動画、サポートページと、 カスタマーサクセスが準備している、お客様向けのコンテンツについて紹介させていただきました。 ただ、一生の不覚…紹介し忘れたコンテンツがひとつありました… オンボーディングよりもウェビナーよりも動画よりも、何よりも初めから作っていた部隊を…そう...

我々カスタマーサクセスでは、 WowTalkのユーザー様に「より！」「さらに！」「深く！」「毎日！」「便利に！」 WowTalkをご利用いただくため、様々なコンテンツを用意しています。 本日のブログでは改めてCSで準備しているコンテンツメニューをご紹介させていただきます！ ①オンボーディング →オンボーディングとは...

今日は、タイトルの通り万が一に備えたWowTalkの「安否確認機能」のログインの方法のおさらいです！ WowTalkの安否確認機能は、WowTalkをご契約の方でしたら、もちろん「追加料金なし」でご利用いただける機能です。 ログインについて まずはログインURL↓ https://safety.wowtalkapi...

突然ですが、 『API連携』を ご存じですか？ APIとは「アプリケーション・プログラミング・インターフェース（Application Programming Interface）」の略称で、 異なる２つのシステムをつなぐことをAPI連携といいます。 さて、本日はオンリーワンが叶えられる！ ✨ワウトークのカスタマイズ...

私は普段、新規にご契約いただいたお客様へ電話をすることが多いのですが 「会社用の端末の準備ができていないからまだWowTalkを利用できない」 というご質問をよくいただきます。 こんな風にWowTalkは特定の端末でしか使えないんじゃないかと思っている方、結構いらっしゃるのではないでしょうか？ そんなことはありません...

今日は、「回覧板でーす」はもう古い！WowTalkの掲示板で簡単共有！その方法をお伝えしちゃいます！ こちらの記事を読んでくださっている方は、もちろんトークはお使いですよね！ その中で、こんな方はいらっしゃいませんか？ ⚠ 大事なお知らせがトークの流れでどんどん流れてしまっている… ⚠ 社内で紙による回覧や掲示板に...

“繋がり” が意識される昨今ですが、 実はWowTalkはシステムの垣根を越えたWorld Wideな  ”繋がり” が実現できるツールでもあるんです。 それが、「API」 というWowTalkが持つ仕組み！ APIとは、 「アプリケーションプログラミングインターフェース(Application Programmin...