カスタマーサクセスチームのミッション ワウテック株式会社 カスタマーサクセスチーム（以下、CSチーム）の活動方針は、ズバリ「北風と太陽」です！ 北風（TEL）施策と太陽施策（メール、コンテンツ、イベント）をハイブリッドで駆使することで、オンボーディング機会創出→ヘルススコア向上→解約率低減→アップセル／クロスセル率向...

今日は、トークの応用活用方法パート２をご紹介させていただきます！ 皆さまの会社では「電話取次ぎ」をどのようにおこなっていますでしょうか。 ワウテック株式会社ではもちろん「WowTalk」を使っています?‍♀️ WowTalkで電話取次ぎをおこなうメリット お客様先へ外出が多い営業さんと社内の事務担当者さんで時々発生す...

さて、今回の記事では「テキストコミュニケーションって苦手なんだよな…」「なんかぶっきらぼうになってしまう…」「スタンプとか絵文字も恥ずかしいな…」とお悩みの皆さまを救う魔法の記号をお伝えします！ それは… 「！」 です！ そう、「エクスクラメーションマーク」！！通称「びっくりマーク」です！ え、何を言ってるんだ？っ...

突然ですが！ 日頃業務で写真を共有する場合アルバム機能って便利じゃないですか…?？？ 介護業界・・・利用者さんの状況日々アルバムにまとめる 建築業界・・・日々の進捗を報告するために使用 小売業界・・・ディスプレイの写真を保存 不動産業界・・・新規物件の写真をグループ内でアルバムにまとめる アパレル・・・マネキンのコーデ...

今日は、トークの応用活用方法をご紹介させていただきます！ 皆さまの会社では「勤怠連絡」をどのようにおこなっていますでしょうか。 ワウテック株式会社ではもちろん「WowTalk」を使っています?‍♀️ WowTalkで勤怠連絡をおこなうメリット 何度かお伝えをさせていただいておりますが、ここ数年皆さまの働き方はガラリ...

管理部の皆様は年末調整などの師走の大仕事 が始まり怒涛の日々の幕開けかと思います? 少しでも時間を捻出したい皆様のために、 今回はWowTalkを使って管理部からのお知らせを手軽にする方法をお伝えします！ 管理部からのお知らせは共有（掲示板）に！ 皆さんの会社は管理部からのお知らせってどうやってますか？ メール？ ...

今日はウェビナーのレポートです！ テーマは「管理画面 構築ウェビナー」?‍♀️ 隔週で実施しているウェビナーでは初のテーマです！ ツール導入の際、ツールの初期構築って大変ですよね。（心当たりあり…） 今回は、日々お客様と1対1でご案内をおこなっているカスタマーサクセスチームのSとIが、ウェビナーというかたちでWowTa...

今日は、10/14（水）に実施したウェビナーのレポートです！ タイトルの通り、10月からは隔週でウェビナーを実施していく予定です。 テーマは「安否確認機能」 今回のテーマは「安否確認機能」のご紹介?‍♀️ 最近、地震や大雨のニュースをテレビで目にする機会の多くなってきましたよね。 WowTalkの安否確認機能は、W...

さて！本日はよくお客様からお問い合わせいただくこの質問 「アイコンの横にある”〇”や”パソコンマーク”にはどういう意味があるんですか？」 について解説させていただきます? ログインバッチとは ”〇”や”パソコンマーク”は「ログインバッチ」と言います。 これは現在メンバーがどの端末でログインしているのか、また現在ログイ...

今日は「日報機能」を上手く活用する方法をお伝えさせていただきます！ 日報機能は、WowTalk上で日報を提出・確認までをおこなえる機能になります。 日報機能とは…？ 自分が上司の場合「今日〇〇さん日報提出しているかな…？」と気になるかと思うのですが、誰がいつ日報を提出したか「提出状況」まで把握できます? （Sさん1...